3月1日起，鐵路12306網(wǎng)站正式啟動(dòng)身份核驗，幾天以來(lái)，不少旅客在核驗過(guò)程中遇到了各種各樣的問(wèn)題，針對近期旅客關(guān)注較多的四個(gè)問(wèn)題，昨日鐵路部門(mén)進(jìn)行了一一解答。

　　1、添加常用聯(lián)系人超過(guò)上限，怎么辦？

　　鐵路部門(mén)表示，對于“已通過(guò)”的二代居民身份證注冊用戶(hù)，其名下的“已通過(guò)”、“請報驗”、“預通過(guò)”常用聯(lián)系人數量超過(guò)上限(正常不超過(guò)100人，春運、暑運等客流高峰時(shí)期將視具體情況進(jìn)行調整)時(shí)，僅可添加二代居民身份證的常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)。

　　添加時(shí)，需先在12306網(wǎng)站填寫(xiě)常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)的二代居民身份證信息，再持注冊用戶(hù)和常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)的二代居民身份證原件到車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理身份信息核驗。遇常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)的姓名有超長(cháng)、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車(chē)站售票窗口辦理。

　　2、臨時(shí)乘車(chē)身份證明能辦理身份信息核驗嗎？

　　12306網(wǎng)站只接受二代居民身份證、按規定可使用的有效護照、港澳居民來(lái)往內地通行證或臺灣居民來(lái)往大陸通行證四種有效身份證件，車(chē)站公安制證口出具的臨時(shí)乘車(chē)身份證明等其他鐵路實(shí)名制有效身份證件，均不能用于注冊用戶(hù)或常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)辦理身份信息核驗。

　　3、已在網(wǎng)站注冊用戶(hù)的一代身份證怎么辦？

　　鐵路部門(mén)表示，3月1日起，12306網(wǎng)站不再提供一代居民身份證的新用戶(hù)注冊及添加常用聯(lián)系人功能。已經(jīng)使用一代居民身份證身份信息的注冊用戶(hù)和常用聯(lián)系人，需先將網(wǎng)站所填寫(xiě)的一代居民身份證信息更改為二代居民身份證類(lèi)型、證件號碼，并根據網(wǎng)站提示的身份信息核驗結果辦理。

　　4、身份信息核驗通過(guò)后，姓名變更怎么辦？

　　在12306網(wǎng)站所填寫(xiě)的身份信息核驗通過(guò)后，姓名變更的(在按有關(guān)規定辦理有效身份證件信息變更后)，請按照新的有效身份證件身份信息，在網(wǎng)站重新辦理用戶(hù)注冊或添加新的常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)。